
Foire aux questions
À PROPOS D'ENVEE
Qui se cache derrière ENVEE ?
ENVEE a été fondée par Kaoutar et Nao. Forte de son expérience en design d'intérieur, Kaoutar apporte une vision esthétique qui garantit que chaque pièce s'intègre harmonieusement à la vie moderne. Nao, quant à elle, apporte innovation technique et précision, assurant ainsi que notre design responsable repose sur un savoir-faire d'exception.
Que signifie « conception consciente » ?
Le design conscient, c'est créer avec intention. Pour nous, il s'agit d'allier beauté et responsabilité en choisissant des matériaux de qualité, en garantissant une production équitable et en concevant des pièces durables. C'est une mode respectueuse des personnes et de la planète.
Où sont fabriqués les produits ENVEE ?
Nos pièces sont conçues avec soin et produites en partenariat avec des fabricants de confiance qui partagent nos normes éthiques.
PRODUITS ET ENTRETIEN
ENVEE est-elle une marque durable ?
Nous nous engageons à réduire notre impact environnemental. Bien que nous ne soyons pas parfaits, nous œuvrons sans cesse à des pratiques plus durables, du choix des matériaux à l'emballage. La transparence et le progrès sont essentiels pour nous.
Comment choisir ma taille ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé. Chaque fiche produit contient également des mesures précises. Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider !
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous sélectionnons avec soin des matières performantes alliant confort, durabilité et esthétique. Notre tissu signature est un mélange technique composé de 76 % de nylon, 24 % d'élasthanne et 100 % de coton. Son gousset triangulaire offre une sensation seconde peau et une liberté de mouvement totale. La composition exacte est indiquée sur chaque fiche produit.
Comment dois-je entretenir mes vêtements ENVEE ?
Pour que vos vêtements conservent leur aspect et leurs performances optimales, suivez les instructions d'entretien. Lavez-les à basse température, évitez le séchage en machine prolongé et privilégiez le séchage à l'air libre.
Mon vêtement va-t-il rétrécir après le lavage ?
Nos tissus sont prétraités pour minimiser le rétrécissement. Toutefois, le respect des consignes d'entretien (notamment les recommandations de température) contribuera à préserver leur forme et leur toucher d'origine.
ORDRES
Comment passer une commande ?
Parcourez notre collection, sélectionnez votre taille et la quantité souhaitée, puis ajoutez les articles à votre panier. Lorsque vous aurez fait votre choix, accédez à la page de paiement, saisissez vos coordonnées et effectuez le règlement. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande passée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement afin de garantir une livraison express. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour prendre en compte vos modifications, mais une fois la commande préparée pour l'expédition, il se peut que nous ne puissions plus la modifier.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation
Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables ou vos promotions. Si vous ne le trouvez pas, il se peut que votre adresse courriel ait été mal saisie. Contactez-nous en indiquant votre nom et nous vérifierons le statut de votre commande.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui ! Les cartes-cadeaux ENVEE sont disponibles. Elles constituent le cadeau idéal et sont valables sur toute notre collection.
LIVRAISON ET RETOURS
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, ENVEE livre au Canada et aux États-Unis. Nous sommes en pleine expansion internationale et espérons bientôt servir notre communauté mondiale. Indiquez votre adresse courriel ci-dessous pour être informé(e) du lancement dans votre région.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être neufs, non lavés et avec leurs étiquettes d'origine. Pour effectuer un retour, veuillez consulter notre page de contact.
Quelles sont vos options et vos coûts de livraison ?
Nous proposons la livraison standard et express. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi. La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes.
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