POLITIQUE GLOBALE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique mondiale de confidentialité (« Politique ») définit le cadre dans lequel CLEAN Energy Solutions Inc., exerçant ses activités sous le nom d’ENVEE (« Société », « nous », « notre »), collecte, traite et protège les données personnelles.

Responsable du traitement des données : CLEAN Energy Solutions Inc., 266 Cornerstone Hts, NE, Calgary, AB, T3N 1R8, Canada
Contact : support@enveeofficial.com

Champ d’application : La présente politique s’applique à tous les utilisateurs accédant à notre site web (enveeofficial.com), à nos interfaces mobiles ou achetant nos produits. Ce cadre a été conçu pour respecter les normes les plus strictes en matière de protection de la vie privée à l’échelle mondiale, notamment le RGPD (Europe), la LPRPDE et la Loi 25 (Canada), ainsi que la CCPA/CPRA (États-Unis).

• Nécessité contractuelle : Livrer les produits achetés.
• Consentement : Pour les e-mails/SMS marketing (retirable à tout moment).
• Conformité légale : Fiscalité, douanes, prévention de la fraude.
• Intérêts légitimes : Analyse du site, sécurité, amélioration des produits.

A. Informations d'identité et de contact

• Nom, adresse de livraison/facturation, courriel, téléphone.
• Source : Fournie directement lors du paiement ou de l'inscription.

B. Données commerciales et transactionnelles

• Achats, historique des commandes, préférences de taille, interactions avec le service client.
• Paiements traités en toute sécurité via Shopify Payments (tokenisés).

C. Données techniques et relatives à l'appareil (cookies et suivi)

• Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, géolocalisation, données de navigation.
• Mécanismes : Cookies, pixels, fichiers journaux, API.
• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies de marketing et d'analyse : utilisés à des fins de personnalisation et de publicité.

D. Profil et données d'inférence

• Déductions relatives au comportement d'achat (par exemple, l'intérêt pour les vêtements de sport).

• Shopify : Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify collecte automatiquement des données techniques (adresse IP, informations sur l’appareil, comportement de navigation) et des données transactionnelles pour assurer le fonctionnement de la plateforme.
• Klaviyo : Nous utilisons Klaviyo pour l’automatisation des e-mails et des SMS. Klaviyo traite vos informations de contact, votre historique d’achats et vos données d’engagement afin de vous envoyer des communications personnalisées.
• Les deux fournisseurs peuvent transférer des données aux États-Unis et dans d'autres juridictions.

• Prestataires de services : Shopify, Klaviyo, Gorgias, partenaires logistiques.
• Autorités douanières : Nom, adresse, valeur de la commande pour la conformité DDP.
• Partenaires publicitaires : Meta, Google, pixels et API TikTok.
• Entités américaines : ENVEE Holdings Inc. peut agir en tant que sous-traitant pour la vérification des publicités. ENVEE IP LLC ne traite actuellement aucune donnée client, mais pourrait le faire à l’avenir à des fins de protection des marques.

Réseau logistique (exécution) :

• CJ Dropshipping : Nous collaborons avec CJ Dropshipping, basé en Chine, pour le stockage des produits et le traitement des commandes. CJ Dropshipping a un accès direct aux transporteurs (notamment DHL, FedEx, China Post et d’autres prestataires régionaux) pour la livraison de vos colis. Bien que nous ayons choisi CJ Dropshipping comme partenaire logistique, nous n’avons aucun contrôle sur le choix des transporteurs.
• Transporteurs : CJ Dropshipping transmet vos nom, adresse et détails de commande aux transporteurs pour la livraison. Ces transporteurs agissent en tant que destinataires de données indépendants et leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques.

Dans le cadre de notre processus de traitement des commandes, vos données peuvent être transférées et traitées en Chine par CJ Dropshipping.

• Clients canadiens : Les transferts vers CJ Dropshipping en Chine sont soumis aux exigences de la LPRPDE. Nous vous assurons que CJ Dropshipping offre un niveau de protection comparable pour vos renseignements personnels.
• Clients américains : Vos données peuvent être transférées à l’international dans le cadre du traitement de votre commande. Nous respectons les lois américaines applicables en matière de protection de la vie privée (notamment CCPA/CPRA) lors du partage de données avec CJ Dropshipping et les transporteurs.
• Clients de l'UE/du Royaume-Uni : les transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne pour protéger vos données.
• Flux global : Données traitées au Canada, transférées aux États-Unis (Shopify/Klaviyo) ou dans les juridictions des centres de distribution.

• Consentement par SMS isolé du consentement par e-mail.
• Pour vous désinscrire, répondez « STOP ».
• Les fournisseurs ont l'interdiction contractuelle d'utiliser les données après leur livraison.

Nous étendons les droits harmonisés en vertu du RGPD, de la LPRPDE, de la loi 25 du Québec et de la CCPA/CPRA :

• Accès : Demandez une copie de vos données.
• Correction : Corriger les inexactitudes.
• Effacement : Demande de suppression (sous réserve des obligations légales de conservation).
• Désinscription : Marketing : « Se désabonner » ou « STOP ». Publicités ciblées : Paramètres de l’appareil ou Alliance pour la publicité numérique.
• Ne pas vendre/partager : Les résidents de Californie peuvent se désinscrire via le lien situé en bas de page de notre site Web.
• Données sensibles : Les résidents de Californie peuvent limiter l’utilisation de leurs informations personnelles sensibles.
• Contrôle global de la confidentialité (GPC) : Nous respectons les signaux basés sur le navigateur.

Nous utilisons une bannière de cookies pour obtenir le consentement relatif aux cookies non essentiels.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies d'analyse et de marketing : facultatifs, nécessitent un consentement explicite conformément au RGPD.
• Les préférences peuvent être gérées à tout moment.

• Dossiers de commandes et de taxes : 7 ans (conformité légale).
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement ou après 2 ans d'inactivité.
• Historique du service clientèle : 3 ans.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
Courriel : support@enveeofficial.com
Courrier : Responsable de la protection des données, CLEAN Energy Solutions Inc., 266 Cornerstone Hts NE, Calgary, AB, T3N 1R8, Canada