POLITIQUE GLOBALE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique mondiale de confidentialité (« Politique ») définit le cadre dans lequel CLEAN Energy Solutions Inc., exerçant ses activités sous le nom d’ENVEE (« Société », « nous », « notre »), collecte, traite et protège les données personnelles.

Responsable du traitement des données : CLEAN Energy Solutions Inc.
266 Cornerstone Hts NE, Calgary, AB, T3N 1R8, Canada
Contact : support@enveeofficial.com

Champ d’application : La présente politique s’applique à tous les utilisateurs accédant à notre site web (enveeofficial.com), à nos interfaces mobiles ou achetant nos produits. Ce cadre a été conçu pour respecter les normes les plus strictes en matière de protection de la vie privée à l’échelle mondiale, notamment le RGPD (Europe), la LPRPDE (Canada) et la CCPA/CPRA (États-Unis).

Nous collectons les données dans des catégories structurées afin de garantir la clarté et la conformité.

A. Informations d'identité et de contact

Informations requises : Nom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Source : Fournie directement par vous lors du paiement ou de votre inscription à la newsletter.

B. Données commerciales et transactionnelles

Quoi : Produits achetés, historique des commandes, préférences de taille et interactions avec le service client.

Note concernant les paiements : Nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire en clair. Les paiements sont tokenisés et traités de manière sécurisée par des plateformes tierces (par exemple, Shopify Payments).

C. Données techniques et relatives à l'appareil (cookies et suivi)

Quoi : Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, géolocalisation et données de navigation.

Mécanisme : Collecte automatique via cookies, pixels et fichiers journaux.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, pour conserver les articles dans votre panier).

Technologies de marketing et d'automatisation : Nous utilisons des cookies tiers (de nos fournisseurs de messagerie/SMS et de nos partenaires publicitaires) pour reconnaître votre appareil et vous envoyer des rappels personnalisés (comme les notifications de panier abandonné).

D. Profil et données d'inférence

Quoi : Déductions tirées de votre comportement d’achat (par exemple, « Intéressé par les vêtements de sport ») pour personnaliser votre expérience.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Pour gérer une marque mondiale, nous partageons des données avec des partenaires de confiance dans les catégories opérationnelles suivantes :

Prestataires de services (Sous-traitants) :

• Infrastructure : Shopify (héberge notre boutique).
• Plateformes de communication : Fournisseurs tiers qui gèrent nos campagnes par e-mail, nos SMS et nos relations clients (CRM).

Réseau logistique (exécution) :

• Entrepôts : Prestataires logistiques tiers (3PL) qui préparent et emballent votre commande.
• Transporteurs : DHL, FedEx, Postes Canada et autres transporteurs assurant la livraison physique de votre colis.

Autorités douanières et fiscales (Conformité DDP) :

Exigence : Comme nous proposons la livraison droits acquittés (DDP), nous sommes légalement tenus de transmettre votre nom, votre adresse et la valeur de votre commande aux courtiers en douane et aux agences gouvernementales de votre pays de destination afin de dédouaner les marchandises et de payer les taxes en votre nom.

Partenaires publicitaires (ciblage) :

Activité : Nous utilisons des technologies de suivi tierces (par exemple, Meta Pixel, Google Tags) pour diffuser des publicités pertinentes. En vertu des lois des États américains (comme le CCPA), cette collecte de données peut être considérée comme un « partage » à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

Flux global : Vos données sont traitées au Canada (notre siège social) et peuvent être transférées aux États-Unis (où sont hébergées des infrastructures clés comme Shopify) ou dans le pays où se trouve notre entrepôt.

Protection : Nous nous appuyons sur des mécanismes juridiques reconnus (tels que les clauses contractuelles types ou les décisions d'adéquation) pour garantir la protection de vos données, quel que soit le lieu de traitement.

Pour respecter les normes strictes en matière de télécommunications (10DLC/TCPA) et garantir la bonne réception de vos messages :

Confidentialité absolue : aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des affiliés à des fins de marketing ou de promotion. Sont exclues les données d’inscription et de consentement de l’expéditeur des SMS ; ces informations ne seront en aucun cas partagées avec des tiers.

Gestion du service : Nous communiquons vos données mobiles à nos fournisseurs de plateformes de messagerie uniquement dans le but de vous envoyer nos messages. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de ne pas utiliser vos données à leurs propres fins.

Isolation : Le consentement relatif aux SMS est traité séparément de celui relatif aux e-mails. Vous pouvez vous désabonner des SMS à tout moment en répondant « STOP » à n’importe quel message.

Nous étendons ces droits fondamentaux à tous les utilisateurs, en harmonisant les normes mondiales :

Droit d'accès : Demandez une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification : Corriger les données inexactes.

Droit à l'effacement : Demandez-nous de supprimer vos données (sous réserve des délais de conservation fiscaux obligatoires, généralement 7 ans).

Droit de retrait :

• Marketing : Cliquez sur « Se désabonner » dans les e-mails ou répondez « STOP » aux SMS.
• Publicités ciblées : Vous pouvez désactiver le suivi publicitaire via les paramètres de votre appareil ou auprès de la Digital Advertising Alliance.

Contrôle global de confidentialité (GPC) : Nous respectons les signaux GPC des navigateurs. Si votre navigateur émet un signal « Ne pas vendre/partager », notre système limitera automatiquement les cookies de suivi pour votre session.